Otwórz się na nowe możliwości i obudź potencjał drzemiący w konsumentach energii.Prowadź w transformacji na rynku usług energetycznych i korzystaj z nowoczesnych rozwiązań zwiększając przychody, zadowolenie i lojalność Klientów. Rozpocznij podróż od dostawcy energii do zaufanego dostawcy usług. Wyrusz w nią ze swoimi Klientami!
ZAANGAŻOWANIE KLIENTÓW
Energia elektryczna to dziś dobro podstawowe – oczekujemy że po prostu je mamy. Przeciętny odbiorca energii poświęca zaledwie kilka minut w ciągu roku na rozważania jak z niej korzysta, a to dzieje się najczęściej przy mało przyjemnej okazji opłacania rachunków.
Jeżeli do tego dodamy efekt jaki mają medialne rozważania na temat energii – w sytuacjach podwyżek czy kontrowersyjnych decyzji politycznych na regulowanych rynkach, nie trudno uzyskać obraz sfrustrowanego i podejrzliwego Klienta. Spore wyzwanie dla dostawców energii, zwłaszcza gdy myślą oni o zmianach czy poszerzeniu oferty, pozyskaniu lub utrzymaniu Klientów.
Tymczasem ci sami odbiorcy energii na bieżąco podejmują decyzje o zakupach i działaniach powiązanych ze swoją efektywnością energetyczną i komfortem życia.
SayEnergy umożliwia dostawcom energii zmianę świadomości odbiorcy, jego edukację, motywację i budowę długoterminowej relacji, otwierając nowe możliwości w zakresie usług energetycznych i usług powiązanych.
Wykorzystujemy zaawansowane techniki behawioralne i marketingowe wsparte wielowymiarową analizą danych i nowoczesnymi narzędziami informatycznymi. Dostarczamy platformę usługową SayEnergy Customer Engagement – dla odbiorców i dostawców usług energetycznych.
Wykorzystując platformę SayEnergy dostawca może dotrzeć do swoich Klientów przez dobrane kanały informacyjne (aplikację web, raporty przesyłane pocztą, raporty email, aplikacje mobilne, powiadomienia SMS)
Dzięki spersonalizowanym Raportom Energetycznym można w czytelny i atrakcyjny sposób dostarczyć odbiorcom informacji o ich zużyciu energii, wpływie na środowisko i kosztach zyskując ich uwagę i zainteresowanie. Porównania z podobnymi odbiorcami energii i ocena efektywności energetycznej dają punkt odniesienia i budują zaangażowanie.
Korzystając z aplikacji udostępnianych przez platformę użytkownicy mogą uzupełnić swój profil, zyskując możliwość coraz lepszych porównań. Są zachęcani by ustawić swoje cele oszczędzania (zużycie, koszty, emisja) i monitorować ich realizację.
Platforma SayEnergy edukuje i dostarcza użytkownikom spersonalizowane porady jak lepiej korzystać z energii, ograniczać koszty i chronić środowisko.
Korzystając z mechanizmów behawioralnych i elementów gier platforma pozwala na zaangażowanie Klienta, zwiększenie jego lojalności i otwiera go na współpracę z dostawcą w zakresie nowych, dopasowanych dla niego usług.
Dostawcy mogą ograniczyć koszty marketingu – korzystając z segmentacji i mikrotargetowania w oparciu o szeroki zakres informacji o Klientach. Wykorzystanie elektronicznych kanałów wraz z precyzyjnymi komunikatami pozwala na ograniczenie kosztów i zwiększenie skuteczności prowadzonych kampanii, przy jednoczesnym wzroście zadowolenia Klientów, otrzymujących spersonalizowane informacje.
EFEKTYWNOŚĆ ENERGETYCZNA
Świadomość tego jak zużywamy energię, jaki ma to wpływ na środowisko i na nasz portfel, może motywować do zmiany. Jeszcze lepiej jednak motywuje świadomość, o ile jesteśmy „gorsi” od naszych sąsiadów/podobnych gospodarstw, czy ile energii po prostu marnotrawimy.
Pomagamy dostawcom energii zadbać o efektywność energetyczną swoich Klientów. Platforma SayEnergy podpowiada gdzie i jak odbiorcy mogą ograniczyć straty energii. Dzięki porównaniom, współzawodnictwu, punktom i nagrodom motywujemy do dobrych postanowień i konsekwentnych działań.
Klienci, oszczędzając są bardziej zadowoleni z relacji ze swoim dostawcą i otwierają się na nowe usługi i produkty pozwalające na jeszcze większą poprawę swojej efektywności energetycznej.
Dostawcy energii wypełniają obowiązki regulacyjne w zakresie promowania efektywności energetycznej.
Indywidualne oszczędności z tak prowadzonych programów mogą sięgać 2-5% rocznie, dzięki samej świadomości, edukacji i zmianie zachowań. Kolejne oszczędności sięgające kilkunastu lub nawet kilkudziesięciu procent można uzyskać motywując odbiorców do inwestycji w poprawę efektywności energetycznej budynku, systemów ogrzewania czy innych kluczowych odbiorników energii. W skali rynku energii to ogromne oszczędności i największy zasób najbardziej zielonej i najtańszej energii – energii zaoszczędzonej.
ZARZĄDZANIE POPYTEM
Współpracuj z odbiorcami energii w celu ograniczenia zużycia energii dokładnie wtedy, gdy tego najbardziej potrzebujesz.
Wykorzystując platformę SayEnergy dostawcy energii angażują swoich Klientów, budują relacje i otwartość na współpracę przy korzystaniu z nowych rozwiązań i usług. Platforma pozwala także na prowadzenie skutecznych programów zarządzania popytem (DR) - ograniczających zużycie energii podczas szczytów.
Świadomość i edukacja odbiorców połączone z zachętami, nagrodami oraz komunikatami dostarczanymi we właściwym miejscu i o właściwym czasie pozwalają efektywnie kosztowo realizować programy DR na całej populacji odbiorców.
Mechanizmy segmentacji i mikro-targetowania platformy SayEnergy, pozwalają skierować odpowiednie działania do konkretnej, wyselekcjonowanej grupy odbiorców. Zdarzenia Demand Response mogą być planowane, uruchamiane ad-hoc, a ich efekty są monitorowane.
Platforma SayEnergy może zostać zintegrowana z urządzeniami i systemami Inteligentnego Domu (Smart Home), zapewniając tym samym dalszą automatyzację i wzrost skuteczności działań DR.
Rozwiązania DR od SayEnergy pozwalają lepiej wykorzystać inwestycje w inteligentne liczniki i zwiększyć korzyści płynące z wprowadzenia dynamicznych taryf.